Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
1. Definiții și Termeni Generali
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web și achiziționarea produsului Cartanova comercializat de hynqelora.eu ("Societatea", "noi" sau "al nostru"). Prin accesarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni în totalitate.
Important: Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site și să nu plasați comenzi. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea tacită a tuturor prevederilor prezentate aici.
2. Despre Produs
Cartanova este un supliment alimentar destinat îngrijirii și protecției articulațiilor. Conține o combinație de ingrediente naturale selectate pentru a contribui la menținerea confortului articular și la sprijinirea mobilității.
Declarație Importantă
- Cartanova este un supliment alimentar și NU un produs medicamentos
- Nu este destinat să prevină, să diagnosticheze, să trateze sau să vindece nicio boală
- Nu înlocuiește o dietă variată și echilibrată sau un stil de viață sănătos
- Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
3. Comenzi și Procesare
3.1 Plasarea Comenzii
Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu date corecte și complete. Plasarea comenzii constituie o ofertă de cumpărare care devine un contract obligatoriu doar după confirmarea noastră telefonică.
3.2 Confirmare și Acceptare
După primirea comenzii, vă vom contacta telefonic în termen de 24 de ore lucrătoare pentru confirmarea detaliilor (adresă, cantitate, modalitate de plată). Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă fără a oferi o justificare.
3.3 Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Români (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă orice comandă confirmată va fi onorată la prețul în vigoare la momentul confirmării.
3.4 Modalități de Plată
Acceptăm plata la livrare (ramburs) sau transfer bancar (după confirmarea comenzii). Toate tranzacțiile sunt securizate conform standardelor industriei.
4. Livrare
Livrările se efectuează prin servicii de curierat partener în 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație. Costurile de livrare vor fi comunicate la confirmarea comenzii.
Responsabilitate la Livrare
Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. În cazul în care produsul prezintă deteriorări vizibile sau ambalajul este deschis, aveți dreptul să refuzați primirea. După acceptarea coletului, responsabilitatea pentru integritatea produsului trece către dumneavoastră.
5. Drept de Retragere și Returnare
Conform legislației române privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia.
Condiții de Returnare
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeschis și neatins
- Trebuie să ne notificați în scris despre intenția de returnare
- Costurile de returnare sunt suportate de către client
- Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat
Notă: Din motive de igienă și sănătate publică, nu acceptăm returnarea produselor cu sigiliul rupt sau ambalajul deschis.
6. Garanție și Reclamații
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. În cazul unui produs defect sau neconform, aveți dreptul la:
Înlocuire
Cu un produs identic în stare perfectă
Rambursare
A sumei plătite integral
Pentru a face o reclamație, vă rugăm să ne contactați la [email protected] în termen de 2 ani de la achiziție, descriind problema întâmpinată.
7. Utilizare și Siguranță
Avertismente și Precauții
- A nu se depăși doza zilnică recomandată
- A se păstra în locuri inaccesibile copiilor
- A nu se utiliza în caz de sarcină sau alăptare fără consultarea medicului
- Consultați medicul dacă urmați un tratament medical sau aveți alergii
- În caz de reacții adverse, întrerupeți utilizarea și consultați un medic
Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru efecte adverse rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau din consumul produsului de către persoane pentru care acesta este contraindicat.
8. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul acestui site (texte, imagini, logo-uri, grafice, design) este proprietatea hynqelora.eu sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală din România și internaționale.
Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al hynqelora.eu este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.
9. Limitarea Răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, hynqelora.eu nu își asumă răspunderea pentru:
- Daune indirecte, accidentale sau consecutive rezultate din utilizarea produsului
- Întreruperi în funcționarea site-ului sau probleme tehnice
- Erori sau inexactități în informațiile de pe site (deși depunem toate eforturile pentru acuratețe)
- Întârzieri în livrare cauzate de factori independenți de noi (greve, calamități naturale, etc.)
10. Forță Majoră
Nicio parte nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă această neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră (calamități naturale, război, epidemii, acțiuni guvernamentale, etc.) care face imposibilă îndeplinirea obligațiilor.
11. Soluționarea Litigiilor
Ne angajăm să rezolvăm orice dispută în mod amiabil. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române în vigoare.
De asemenea, consumatorii au dreptul de a apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor (medierea sau concilierea) sau la platforma europeană de rezolvare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
13. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:
Declinarea Responsabilității
Acest site oferă doar conținut informativ și nu înlocuiește consultul medical profesionist. Cartanova este un supliment alimentar și nu un produs medicamentos. Nu se recomandă utilizarea acestuia ca substitut pentru o dietă variată și echilibrată sau pentru un stil de viață sănătos. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană.